弊社は、信頼性と透明性、そして安全性を重視します。

Chrono24 Trusted Seller

Trusted Sellerとは、当社と業者間の経験およびユーザーからのフィードバックに基づいて、特に信頼できると認められた販売業者です。

Chrono24 Trusted Sellerになるためには、販売者は、以下に挙げるいくつかの重要な要件を満たす必要があります。さらに販売者はTrusted Seller Guidelinesに同意し、署名する必要があります。

Trusted Seller Guidelinesを閲覧する

どうすれば販売者はTrusted Sellerになることができるか?

販売者の本人確認

販売者の本人確認

新規販売者には、証明書または営業許可書、商業登記簿抄本の写しの提出以外に、必要に応じて、弊社にて既存の別の販売者による本人確認を求める場合があります。

6ヶ月のテスト期間

6ヶ月のテスト期間

販売者がChrono24を6ヶ月間利用し、その間Chrono24に対して未解決の係争事件の届け出がなければ、この販売者はTrusted Sellerになることができます。

Trusted Seller Guidelinesへの署名

Trusted Seller Guidelinesへの署名

Chrono24のTrusted Sellerになるためには、販売者はChrono24 Trusted Seller Guidelinesに同意し、これを遵守しなければなりません!

モニタリング

モニタリング

係争事件やTrusted Seller Guidelines違反の届け出が弊社にあった場合、Chrono24 Supportは究明を目的として販売者に連絡を取ります。弊社はTrusted Seller Guidelinesの違反を非常に重く受け止め、称号をはく奪する場合もあります。

Chrono24 Trusted Seller Guidelines

Trusted Sellerに認定されたすべての販売者に、署名によって以下のガイドラインを遵守することが義務付けられています。

  1. 私たちは時計の商取引を行います。プラットホーム上でChrono24に対して記載された弊社に関する情報はすべて、事実に基づきます。
  2. 弊社は財政的に安定しており、自らの義務を守り、支払いを確実に期日厳守で行います。
  3. 私たちは信頼できるルートで入手した正規品のみを取り扱います。
  4. 私たちは提供する商品の状態を事実に即して記載し、使用痕跡、欠陥または損傷がある場合は文章と画像によって示します。
  5. 私たちは原則として、在庫を保有するかまたは短期間で納品可能な商品を提供します。商品を倉庫から納品できない場合は、予定される納品期間を記載します。売買契約が成立したら、購入者と特別に取り決めを行った場合を除き、指定した期間内に商品を納入します。
  6. Chrono24を通じて受け取ったお客様からの問い合わせメールには、5営業日内に返信します。
  7. 基本的に必ず保険をつけて商品を発送するか、あるいは自ら配送リスクを負います。
  8. 常に公正な商取引を行うよう努めます。トラブルが発生した場合は、お客様と協力して、両者が納得する解決方法を模索します。
Trusted Seller Guidelinesを閲覧する

弊社はChrono24ユーザーによるこのガイドラインの違反報告を非常に重く受け止め、問題が発生した場合は常に迅速かつ柔軟な解決を図り、両者が納得する解決方法を模索します。その結果として、Trusted Sellerの称号がはく奪される場合もあります。

弊社を信頼していただき、何か問題が生じた場合は サポートデスクまでご連絡ください。

ご注意ください:あらゆる努力にも関わらず、弊社は残念ながら、Trusted Sellerの称号を付与された販売者の商品が本物であることを保証できません。支払および商品の配送に関する取り決めはすべて、購入者と販売者の責任で行うものとします。