

着実 安全に
無料 個人販売者から購入
購入保証サービスが実現する安心と安全


信託サービスを通したお支払い
Chrono24は、無料の信託サービスを提供しています。ご購入者様のお支払いはChrono24の信託口座に送金され、時計がお手元に届くまで安全に保管されます。そして商品代金は時計の受取日から最大14日間、信託口座にて安全に保管されます。到着した商品にご満足いただけた時点で、初めて弊社より販売業者に代金を受け渡す流れとなっています。
※詳細については、お電話またはメールでお問い合わせください。 その後、代金が販売業者様へ送金されます。
Chrono24は、無料の信託サービスを提供しています。ご購入者様のお支払いは、Chrono24の信託口座に送金され、時計がお手元に届くまで安全に保管されます。そして商品代金は、時計の受取日から最大7日間、信託口座にて安全に保管された後、弊社より個人販売者に受け渡します。
※詳細については、お電話またはメールでお問い合わせください。

出品には、商品の所有を証明する必要あり
個人販売者の出品に対する審査の一環として、出品者は、特定の時間に設定された時計の写真を 2 枚撮影し、出品しようとしている時計の所有を証明する必要があります。

純正品保証について
Chrono24は偽造品の販売を固く禁じており、販売業者には時計が本物であることを確認するよう義務付けています。もし仮に、ご購入された商品に偽造の可能性を感じることがあった場合、14日以内の返品返金期間が設けられていますので、その期間内にサポートチームにお問い合わせください。もし商品が偽造品だと判明した場合には、返金が行われます。
※詳細については、お電話またはメールでお問い合わせください。

14日間の返品返金保証
購入した時計が破損・故障していたり、販売業者の説明と違っていたり、はたまた期待にそぐわなかったりした場合でも、ご安心ください。商品到着後から14日間は、返品返金保証期間となります。期間内は、ご購入代金の全額払い戻しを、素早く、簡単に行うことができます。
※詳細については、お電話またはメールでお問い合わせください。
キャンセルは簡単
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1. サポートチームにご連絡
商品の到着から 14 日以内に 050-5865-4065 までお電話、もしくはメールにてご連絡ください。ご注文の取消依頼を承り、次のステップをご案内差し上げます。
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2. 販売業者にご返送
時計を配達時の箱に梱包し、保険付きで販売業者宛にご返送ください。返送料金は、通常ご購入者様にご負担いただいております。
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3. ご返金
信託サービスに保管されたご購入代金(送料を含む)を、迅速にご返金します。

厳しい販売業者ガイドライン
セキュリティの観点から、販売業者は厳しいルールに従わなければなりません。販売を開始する前に、本人確認書類、登記簿謄本、事業所住所、税番号を弊社に提出するだけでなく、厳格なガイドラインの遵守が義務付けられています。また、カスタマーレビューを見ることで、どんな販売業者から購入をしようとしているのか、ご購入者様自身の目で確認することができます。

保険付き発送
販売業者はすべての注文を、全額の保険付きで発送します。海外から発送される商品が配送の過程で紛失してしまうことがもし仮にあったとしても、全額保険があれば心配はいりません。リスクなしで安心して、国内からも海外からも購入することができるのです。
※詳細については、お電話またはメールでお問い合わせください。
弊社は、すべての個人販売者に、全額保証の保険と追跡番号を付けて発送するように指示をしています。つまり、配送の過程で商品が紛失してしまうことがもし仮にあったとしても、心配はいりません。リスクなしで安心して、国内からも海外からも購入することができるのです。
配送における詳細は、購入時にご購入者様と個人販売者で直接ご相談いただいております。
※詳細については、お電話またはメールでお問い合わせください。

品質・セキュリティチームの存在
40人の品質・セキュリティチームが、不審な出品を検知し問題が発生する前に対処するよう努めているため、ご購入者様は欲しい時計を見つけることだけに集中できます
ご購入時にサポートが必要な場合、私たちにいつでもご連絡ください。あなたの大切な時計の購入を、Chrono24は最初から最後までサポートします。
※詳細については、お電話またはメールでお問い合わせください。

サポートをご希望ですか?
日本語対応のサポートチームが、いつでも個別にご対応させていただきます。どんなご用件でも、お気軽にご相談くださいませ。
弊社が誇る数字と実績
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20
業界をリードする高級時計マーケットプレイス
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40000
販売者が120ヶ国以上から集まる
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200000
年間買い手保護制度を利用する購入者
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9000000
月間ウェブサイト訪問者
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545000
豊富な品揃えの商品
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6550000
アプリダウンロード数
何かご質問はございますか?
Chrono24の信託口座を通したご購入が不可能な場合、下記の点にご注意ください:
お住まいの国や地域で提供されている、信頼の置ける信託サービスやエスクローサービスをご利用いただくことも可能です。このようなお支払い代行サービスをご利用される場合、サービス提供会社のご利用規約を詳しくご確認ください。
信託サービスやエスクローサービスのご利用にあたっては、ご購入者様と販売者様の両者の同意が必要となります。販売者様から提供される情報のみでなく、お客様ご自身もこれらのサービスを提供する会社のウェブサイト等で、直接サービス内容や手続き方法をご確認ください。
不正行為を事前に防ぐため、ご購入前にご希望の時計のおおよその市場価格をお調べください。ロレックスやブライトリングなどの高級腕時計は、通常、10万円以下の価格では販売されません。商品があまりにも安い価格で提供されている、もしくは商品が本物かどうか不安である場合には、ご購入に踏み切る前に、[商品を報告する] のリンクから弊社へご報告ください。
場合によっては、時計の修理の際に、オリジナルでない部品が使用されます。特にアンティーク時計では、オリジナルの部品が手に入らないため、このような手法で修理が行われることがあります。その場合、販売業者様には交換された部品に関する情報を、商品の詳細項目に明記することが義務付けられています。
Chrono24を通したお支払いに関して、詳しくはこちらをご覧ください:
Chrono24の信託口座を利用しないでお支払いを行われる場合、お支払いの詳細に関しては販売者様と直接ご相談ください。
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お住まいの国や地域で提供されている、信頼の置ける信託サービスやエスクローサービスをご利用いただくことも可能です。このようなお支払い代行サービスをご利用される場合、サービス提供会社のご利用規約を詳しくご確認ください。
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不正行為を事前に防ぐため、ご購入前にご希望の時計のおおよその市場価格をお調べください。ロレックスやブライトリングなどの高級腕時計は、通常、10万円以下の価格では販売されません。商品があまりにも安い価格で提供されている、もしくは商品が本物かどうか不安である場合には、ご購入に踏み切る前に、[商品を報告する] のリンクから弊社へご報告ください。
場合によっては、時計の修理の際に、オリジナルでない部品が使用されます。特にアンティーク時計では、オリジナルの部品が手に入らないため、このような手法で修理が行われることがあります。その場合、販売業者様には交換された部品に関する情報を、商品の詳細項目に明記することが義務付けられています。
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