購入保証サービスが実現する安心と安全

信託サービスを通してお支払いいただいた場合で、クーリングオフ制度を適用されたい場合、商品の配送から14日以内にお電話 (050-5865-4065) もしくはメール () にて弊社のサポートチームへご連絡ください。サポートチームにて、期日内のご注文取消しのご依頼を承り、その後のご対応を行わせていただきます。

Chrono24を通さず、販売業者や個人販売者へ直接お支払いを行われた場合、返品に関しては商品の販売者へ直接ご連絡ください。

個人販売者から商品をご購入された場合、法律で定められたクーリングオフ制度は適用されませんので、ご注意ください。

多くの商品のご購入では、Chrono24の信託口座へお支払いいただけます。信託口座へお支払いいただくご購入代金は、商品がお手元に届くまで安全に保管されます。Chrono24のサポートチームが、すべてのご購入プロセスにおいてスムーズなご購入のお手伝いをさせていただきます。Chrono24を通したお支払いに関して、詳しくはこちらをご覧ください:

• 販売業者の商品を購入される場合。
• 個人販売者の商品を購入される場合。

Chrono24の信託口座を通したご購入が不可能な場合、下記の点にご注意ください:

お住まいの国や地域で提供されている、信頼の置ける信託サービスやエスクローサービスをご利用いただくことも可能です。このようなお支払い代行サービスをご利用される場合、サービス提供会社のご利用規約を詳しくご確認ください。

信託サービスやエスクローサービスのご利用にあたっては、ご購入者様と販売者様の両者の同意が必要となります。販売者様から提供される情報のみでなく、お客様ご自身もこれらのサービスを提供する会社のウェブサイト等で、直接サービス内容や手続き方法をご確認ください。

Chrono24では販売業者様に対し、偽物の腕時計を販売することを全面的に禁じております。弊社ウェブサイト上に商品を掲載するプロの販売業者様は、弊社による確認プロセスを経た上で、商品の販売を行われております。多くの販売業者様はすでに長年Chrono24に商品を掲載しており、たくさんのお客様へ商品を販売されています。Trusted Sellerマークは、特に信頼の置ける販売業者様に付けられる印です。レプリカ品の掲載が確認された場合、その商品を掲載する販売業者様による弊社プラットフォームの利用は禁止されます。

不正行為を事前に防ぐため、ご購入前にご希望の時計のおおよその市場価格をお調べください。ロレックスやブライトリングなどの高級腕時計は、通常、10万円以下の価格では販売されません。商品があまりにも安い価格で提供されている、もしくは商品が本物かどうか不安である場合には、ご購入に踏み切る前に、[商品を報告する] のリンクから弊社へご報告ください。

場合によっては、時計の修理の際に、オリジナルでない部品が使用されます。特にアンティーク時計では、オリジナルの部品が手に入らないため、このような手法で修理が行われることがあります。その場合、販売業者様には交換された部品に関する情報を、商品の詳細項目に明記することが義務付けられています。

ほとんどの商品では、Chrono24の信託口座へのお支払いが可能です。ご購入代金をクレジットカードもしくは銀行口座振り込みで信託口座にお支払いいただき、商品の腕時計がお客様のお手元に届くまでこの代金が安全に保管されます。Chrono24のサポートチームが、すべてのご購入プロセスにおいてスムーズなご購入のお手伝いをさせていただきます。

Chrono24を通したお支払いに関して、詳しくはこちらをご覧ください:

• 販売業者から商品を購入する場合。
• 個人販売者から商品を購入する場合。

Chrono24の信託口座を利用しないでお支払いを行われる場合、お支払いの詳細に関しては販売者様と直接ご相談ください。