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毎月2500本以上の時計が、個人販売されています。

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日々50万人の時計ファンに対してあなたの時計ショップをオープンしましょう

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Chrono24の買い手保護制度

無料のChrono24買い手保護制度で自身の安全をお守りください: 信頼のおける販売業者、信託口座経由の支払い & 純正品保証

1.
Chrono24は販売業者を厳しく審査しています

厳しく審査された販売業者

高級時計のご購入には、安心と信頼が大変重要となります。Chrono24では、販売業者様に弊社ウェブサイトで腕時計をご出品いただく以前に、厳しい基準の審査を行っております。販売者様のご登録時には、包括的な身分確認と信憑性の確認が行われます。

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2.
Chrono24のTrusted Checkoutは、購入者様に無料でご利用いただけます

Trusted Checkoutでお支払い

代金は信託口座へお支払いいただきます。ご希望の時計がお手元に届くまで、この代金は安全に管理されます。時計がお客様のお手元に届いてから、代金が弊社から販売業者に支払われます。Trusted Checkoutは時計の購入者様に無料で提供されているサービスです。Trusted Checkoutでのお支払いが可能な場合、商品広告にマークが付いています。

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3.
Chrono24で販売されるすべての時計は全額補償の保険付きで配送されます

保険付き発送

販売業者様は、すべての腕時計を保険とトラッキングID付きで発送します。Chrono24アカウントにおいて、ご腕時計がお手元に届くまでご注文の最新状況をご確認いただけます。

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4.
偽物の時計にはChrono24の返金保証が適用されます

純正品保証

Chrono24の販売者様からご注文いただいた時計が純正品であるかどうか疑わしい場合は、商品をお受け取りになってから14日以内に連絡用フォームを通して弊社までご連絡ください。その後、弊社が状況を確認し、販売者様と問題解決に関してご相談させていただきます。万が一お客様と販売者様の間で折り合いがつかない場合、Chrono24から直接、お客様へ代金をご返金させていただきます。

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5.
Chrono24は個別の多言語サポートを提供しています

個人に合わせた多言語によるサポート

ご購入プロセス全体において、22か国語対応のサポートチームがお手伝いさせていただきます。腕時計に関するご質問も、ご購入に関するご質問も、Chrono24サポートチームがいつでもご相談に乗り、最良のサービスを提供させていただきます。

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6.
Chrono24は迅速で簡単な返品処理を提供しています

スムーズな返品処理

ご注文された腕時計が届かなかった場合、あるいは販売業者による記述と異なる商品が届いた場合には、信託口座から代金をご返金させていただきます。

また、トラブルが生じた場合にも、弊社にお任せください!配送された商品にご満足いただけなかった場合には、ご購入代金を弊社の信託サービスを通してご返金させていただきます。このように、ご注文のお取消しが行われた場合、素早く簡単にリスクなしで代金がご返金されます。

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当社について

Chrono24は2003年の創業以来、高級時計の国際的な取引によって時計市場に新風を巻き起こしてきました。ドイツ・カールスルーエ 、ベルリン、ニューヨーク、香港で働く290人のスタッフが、より魅力的なマーケットプレイスの提供と、ご購入者様にも販売者様にもご満足いただけるファーストクラスのサービスを提供できるよう、日々努力しております。

当社の詳細
Chrono24 CrewChrono24 ManagementChrono24 Castle

唯一無二:数字で見るChrono24

Chrono24は高級時計の世界的マーケットプレイスです。47万5000点以上の商品の中から次に買いたい時計を見つけたり、日々50万人以上の時計ファンに向けてあなたの時計を販売しましょう。

  • 2020

    2003年創業、トップクラスの高級時計市場

  • 0

    100ヶ国以上から集まる販売者様

  • 0

    日々のサイト訪問者数

  • 0

    出品された時計

  • 0 €

    時計の総価格

  • 0

    アプリのダウンロード数

グローバルに時計を売買

購入

100ヶ国以上の販売者様が魅力的な商品を出品。Chrono24なら、クラシックな自動巻き時計から希少なコレクター時計まで、あなたを夢中にさせる時計がきっと見つかります。

販売

月々900万人以上の時計ファンが、Chrono24で理想の腕時計を探しています。販売業者の皆様も、個人販売者の皆様も、商品の時計にふさわしい購入者を見つけましょう。

ご不明な点がございましたら、当社までご連絡ください!

返品したい場合は、どうすればよいですか?
Trusted Checkoutを利用したご購入: ご購入契約を撤回されたい場合、できるだけ早くお電話 (03 4560-2314) もしくはメール (withdraw@chrono24.com) にて、弊社のサポートチームまでご連絡ください。弊社でご連絡日時などを記録・確認し、その後のお手続きを行わせていただきます。

Chrono24を通さず、販売業者様や個人販売者様へ直接お支払いを行われた場合、返品に関しては商品の販売者様へ直接ご連絡ください。

個人販売者様から商品をご購入された場合、法律で定められたクーリングオフ制度は適用されませんのでご注意ください。
エスクローまたは信託サービスを利用して購入を行うことはできますか?
多くの商品のご購入では、Chrono24の信託口座へお支払いいただけます。信託口座へお支払いいただくご購入代金は、商品がお手元に届くまで安全に保管されます。Chrono24のサポートチームが、すべてのご購入プロセスにおいてスムーズなご購入のお手伝いをさせていただきます。Chrono24を通したお支払いに関して、詳しくはこちらをご覧ください:
Chrono24の信託口座を通したご購入が不可能な場合、下記の点にご注意ください:

お住まいの国や地域で提供されている、信頼の置ける信託サービスやエスクローサービスをご利用いただくことも可能です。このようなお支払い代行サービスをご利用される場合、サービス提供会社のご利用規約を詳しくご確認ください。

信託サービスやエスクローサービスのご利用にあたっては、ご購入者様と販売者様の両者の同意が必要となります。販売者様から提供される情報のみでなく、お客様ご自身もこれらのサービスを提供する会社のウェブサイト等で、直接サービス内容や手続き方法をご確認ください。
偽物の腕時計をどのように見分けられますか?
Chrono24では販売業者様に対し、偽物の腕時計を販売することを禁じております。弊社に出品するプロの販売業者様は審査されており、多くの販売業者様はすでに長年Chrono24で販売を行われています。Trusted Sellerマークは、さらに信頼の置ける販売業者に付けられる印です。レプリカ品の販売が確認された場合、その商品を販売する販売業者様は弊社プラットフォームの利用を禁止されます。

念のために、ご購入前にご希望の時計のおおよその市場価格をお調べください。ロレックスやブライトリングなどの高級腕時計は、通常数万円という価格では提供されません。基本的に、商品が安すぎる価格で提供されている、もしくは商品が本物かどうか不安である場合には、ご購入に踏み切らず、「不審な商品広告を報告する」から弊社までご報告ください。

修理の際に、ブランド品の腕時計に元々使用されていたものとは異なる部品が使用される場合がございます。特にヴィンテージ時計においては、オリジナルの部品が入手できないこともございます。そのような場合、販売業者様には交換された部品に関する情報を商品広告内に記入することが義務付けられています。
Trusted Checkoutを利用して購入した場合、特別な保証は付いていますか?
Trusted Checkoutを利用したご購入には、法律で定められた保証が適用されます。それ以外の特別な保証は付いておりません。
どのような支払い方法がありますか?
ほとんどの商品では、Chrono24の信託口座へのお支払いが可能です。ご購入代金をクレジットカードもしくは銀行口座振り込みで信託口座にお支払いいただき、商品の腕時計がお客様のお手元に届くまでこの代金が安全に保管されます。Chrono24のサポートチームが、すべてのご購入プロセスにおいてスムーズなご購入のお手伝いをさせていただきます。

Chrono24を通したお支払いに関して、詳しくはこちらをご覧ください:
Chrono24の信託口座を利用しないでお支払いを行われる場合、お支払いの詳細に関しては販売者様と直接ご相談ください。

その他の質問と回答