Chrono24での初めての時計の販売達成、おめでとう！あなたが1回限りの個人販売者でも、副業としてディーラーになろうとしている販売者でも、これはとてもエキサイティングな体験だ。しかしあまり浮かれる前に、「時計の購入希望者が見つかる」ことと、「販売が完了する」ことの間には大きな違いがあることを認識するのが大切である。前者には、あなたが時計を購入者に販売することに同意することと、購入者が要求された価格を支払うことに同意することである。後者は配送情報や保険など、販売の核心となる詳細の手配をすることである。こういった詳細は、時計の購入希望者が見つかることに比べるとあまりエキサイティングではないかもしれないが、スムーズで問題のない販売と配送を保証する上で、同じように重要なことなのである。配送プロセスをできるだけシンプルにするために、以下に重要な手順をまとめてみた。いつものように、何か質問があれば、Chrono24のサポートチームが22カ国語でいつでもサポートを提供している。
ステップ 1: 販売を完了する
あなたの時計を新しいオーナーへ送ることを考え始める前に、販売の詳細に関する全てを完了させることが肝心だ。これには、送料や時計に関して発生し得る関税・税金などは誰が支払うのか同意することなどが含まれる。これらは通常は販売時に回収される消費税とは異なるもので、時計を国外に発送する際に発生してくるものだ。一般的なやり方では、通常は購入者が自国内に時計を輸入する際に発生するどんな追加料金も支払うものとされている。このことから、購入者が販売者に配送伝票上の品物の価値額をわざと大幅に下げて書いて欲しいと要求してくることがあるかもしれない。だが、これは効果的なやり方とは滅多に言えず、このような方法は取らないよう強く勧めたい。最後に、代金が全額あなたの銀行口座に入金されるまで配送手配を始めないこと。あるいは、購入者の支払った代金が時計が手元に届けられるまで安全な信託口座に管理される、Chrono24のTrusted Checkoutサービスを利用すること (時計が届き次第、この代金は販売者に支払われる)。
ステップ2: 配送業者を選ぶ
詳細が全てクリアになったら、配送業者を選ぶときである。これには時計の届け先によって、多数の選択肢がある。高額な品物のみを取り扱う特別な業者を選びたいと思うかもしれないが、これは厳密には必要ではない。FedExやUPSのような大手も、高価な時計の配送については十分経験豊富である。自分自身でしっかりリサーチをして、配送料とサービス内容に納得がいくものを必ず選ぶことが重要だ。ここに、配送業者を選ぶ際に重要な5つのポイントをまとめた。
- 自分が送りたい地域への配送を行っている業者か？
- 十分な保険を提供しているか？送る品物の価値について証明する書類が必要か？
- 追跡サービスは提供しているか？
- 配送にはどれくらいの日数がかかるか？
- その業者のサービスについて、ネット上のレビューはどうか？
もちろん、これまでに完全に欠点のない配送業者を見つけることはできない。あなたにできる最善のことは、たくさんのリサーチと、仲間の時計販売者にどこの業者を使ったことがあるか、どこがお勧めかを聞いたりすることである。
ステップ3: 時計を梱包する
起こり得る最悪の事態は、あなたの時計が輸送中に破損してしまうこと。もし品物がきちんと梱包されていなかったら、あなたが購入したどんな保険も無効になるかもしれない。それを考えると、気泡シートの緩衝材こそがあなたの味方だ。高価な高級時計を発送するなら、どんなに緩衝材を使っても十分すぎるということはない。もし時計をオリジナルのボックスに入れて送るのなら、時計をボックスに入れる前に、念のため一度緩衝材で包んでおいた方がいい。自分の商品広告に記載したもの (例えば保証書、パンフレットなど) が間違いなく全て入っていることを確認し、それからボックス自体を緩衝材で包み、追加の緩衝材が付いた段ボール箱に詰める。もしオリジナルのボックスなしで時計を発送する場合には、余分に何重もの緩衝材で包んだら、解けないようにしっかりとテープで止めること。それから段ボール箱の中に入れよう。最後に、その段ボール箱を少し大きめのもうひとつの緩衝材付きの段ボール箱に入れ、頑丈な荷造り用のガムテープでしっかりと閉じる。理想的には輸送中、中の時計は全く揺れたり動いたりしない状態であるべきなのだ。少し大袈裟に聞こえるかもしれないが、高くつく間違いを犯すよりもマシである。
ステップ4: 時計を発送する
さあ、あともう少しだ。最後の段階でつまづき、配送伝票を間違えて貼ってしまったり、初心者のやるミスを犯さないようにしよう。全ての手順を正しく行い、商品広告に記載したものが全てきちんと梱包されているか、もう一度確認しよう。同じく、送り先の住所に100％間違いがないかどうか、あなたが保険用に記入した住所と合っているかどうかチェックすること。多くの配送業者では高額の品物を送る場合、集荷サービスは利用できず、自分で荷物を持ち込まなければならないようになっている。ということは全ての場所で高額な品物の取り扱いができるわけではないということだ。不必要な遅れを避けるためにも、どこの配送センターへ行ったらいいのか確認をしておくこと。
ステップ5: 購入者へ通知する
この最終ステップは、礼儀的なものではあるが、重要なものだ。特に良いレビューを書いてもらいたい、これからもこのビジネスを続けたいという場合にはなおさらである。購入者へ時計が発送された旨のメッセージを送り、トラッキングナンバーと到着予定日を知らせよう。これは時計が税関で関税などの料金支払いが行われるまで止められてしまうと影響を受けるが、少なくとも購入者は頼んだ時計が発送済みであることを知り、到着日に受け取りができるように準備をしておくことができる。また万が一、何らかの理由でもめ事になった際には、自分自身が販売業者として、明確な取引上の監査証跡を提供したという自衛策ともなる。それ以上の保護策は、Chrono24のTrusted Checkoutサービスにより提供されている。
これで最初の売り上げ完了と、正しい方法での高級時計の発送は全てうまくいった。おめでとう。購入者は自分が新しく購入した時計にワクワクしているに違いない。あなたのChrono24での販売体験が、非常にスムーズなものだったことを願っている。
