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Wear The Time

Trusted Seller 登録年 2018
他のChrono24登録販売業者からのお勧め:3
買い手保護制度を使用して販売した時計の本数: 935

平均星4.9つ/星5つ中  |  評価:901

評価の詳細 

平均 4.9
発送
平均 4.9
説明
平均 4.8
コミュニケーション
97% の購入者が、この販売業者をお勧めしています。

この販売業者に対する購入者の声

30日以上前のもの

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.()に対する評価。23. 3月 2021付け


Longines ...

コミュニケーション

購入者のコメント:

DOPO AVERE RICHIESTO LA DISPONIBILITA' E DOPO LA SUA RISPOSTA POSITIVA HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO. POCHI MINUTI DOPO HA ANNULLATO L'OPERAZIONE PERCHE' L'OGGETTO ERA GIA' STATO VENDUTO. DIRLO PRIMA ?

販売業者のコメント:

Salve Sig. Marco, la ringraziamo per il suo feedback, in quanto il parere di ogni nostro cliente è fondamentale per noi per migliorare sempre di più i nostri servizi. Riguardo a quanto scritto, avremmo potuto tranquillamente chiedere a Chrono24 la cancellazione di questa recensione in quanto falsa, poiché le avevamo comunicato chiaramente, prima del pagamento, che l'orologio, essendo un modello fuori produzione e con un unico pezzo disponibile, nel giro di qualche giorno sarebbe potuto essere non disponibile, come poi accaduto, ma abbiamo deciso di lasciarla qui per far sì che chiunque la legga capisca che tipo di persona è lei: quando gli abbiamo comunicato che l'orologio era stato già venduto dal nostro fornitore, lui innanzitutto ci ha rivolto parole offensive, che poco si addicono ad una persona di una certa età, ma poi quando gli abbiamo telefonato per cercare di risolvere la questione in maniera diversa, ci ha attaccato il telefono asserendo di non avere tempo. Però dopo un minuto ci ha ricontattato continuando con le sue offese, oltre che dedicare del tempo a scrivere una cattiva recensione, peraltro falsa, contro un'azienda fatta di persone, di giovani, che cercano di affrontare questo periodo di crisi impegnandosi a soddisfare le persone di tutto il mondo tramite gli orologi, alleviando così le loro sofferenze attuali, e che quindi meritano innanzitutto rispetto ed educazione da parte dei clienti anziché offese. Detto questo, noi comunque le auguriamo buona fortuna nella sua ricerca, in quanto il parere falso di una singola persona non può di certo pregiudicare l'operato di un'azienda che va avanti da anni ed in crescendo! Cordiali Saluti Luca Ruggiero - Wear The Time Team

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Sam G.()に対する評価。19. 10月 2020付け


Hublot ...

コミュニケーション

購入者のコメント:

I asked for a watch (hublot) that was on a good price if the watch was brand new and full set. I got the answer that it was so i maid the purchase. One week later i got a mail that they told me the watch was sold to another customer at the store...how can it take so Long time for the company to secure a watch that is paid!?

販売業者のコメント:

Hello Mr. Sam, first we want to thank you for your feedback, because every customer's opinion is really important for us in order to improve our services. Concerning the order, we offered this watch with a 40% discount from the retail price, because it was the last piece immediately available at our AD's shop; when you placed the order, we immediately send it to them, but they told us that it was already on hold by another customer in their shop, and that if he completed the payment the watch was sold. He did it about 4 days later, for this reason we had first wait their reply and then immediately informed you. Plus, in order to apologize for this situation, also if it was not our responsibility, we reserved for you another piece with an additional EUR 300,00 discount, but you refused saying it was to little. We try to satisfy every customer in any possible way, but we don't give away watches. We wish you good luck for your research and remain always at your disposal. Best Regards Luca Ruggiero - Wear The Time Team

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patrick M.()に対する評価。21. 8月 2020付け


Breitling ...

コミュニケーション

購入者のコメント:

Aprés 4 mois d'attente , la livraison n'a toujours pas eu lieu et pas de délais . J'ai annulé la vente.

販売業者のコメント:

Salut Monsieur Patrick, nous vous remercions pour vos commentaires, car l'avis de chacun de nos clients est essentiel pour nous afin d'améliorer toujours plus notre service. En ce qui concerne votre commande, nous tenons à préciser que vous attendez la livraison depuis 2 mois, pas 4. De plus, lorsque vous avez passé votre commande, nous vous avons informé qu'il peut y avoir des retards de livraison de la part du fabricant, mais vous l'avez accepté. même et vous avez soumis la commande. Nous essayons toujours de recevoir et d'expédier les montres le plus rapidement possible, en prenant soin de tous nos clients de la commande jusqu'à la livraison de la montre. Dans ce cas, vous avez préféré ne plus attendre. mais sachez que nous restons à votre entière disposition pour votre prochain achat! Cordialement Luca Ruggiero - Wear The Time Team

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Philippe P.()に対する評価。13. 8月 2020付け


TAG Heuer ...

コミュニケーション

購入者のコメント:

3 mois à attendre une montre signalée prête à être expédié et j’ai rien reçu ??‍♂️ Le vendeur m’a dit qu’en général l’expédition prenait 1 à 2 semaines cependant avec le confinement du à la Covid cela pourrait prendre plus de temps (Achat effectué au mois d’avril). J ai dit Ok, j’ai fait une offre qui a été acceptée. Passé le délais d’expédition, j’ai contacté le vendeur pour avoir des nouvelles, celui-ci me dit que le revendeur AD ne peut pas se rendre dans sa boutique avec le Confinement. Il me dit de pas m’inquiéter car bientôt celui-ci pourra l’expédier. Je l’ai cru et j’ai attendu ..attendu et encore attendu. Quelques semaines plus tard je repars au infos. Le discours change, on me dit que tag heuer a réduit sa production !? Je pensais avoir acheté une montre disponible !! On me dit que si je ne peux pas attendre je n’ai qu’à demander un remboursement. Super ! Cela fait 2 mois que j’attends, je me laisse encore quelques jours car c’est la montre que je souhaite. Je repars au infos quelques semaines plus tard et finalement on me dit que Tag heuer va envoyé une montre au revendeur AD et que la transaction va pouvoir enfin se conclure. je dis chouette ? cela va faire 3 mois que j attends. Une semaine plus tard, Wear the Time me recontacte pour me dire que le revendeur AD a vendu la montre dans sa boutique et qu’elle ne sera pas réapprovisionnée ??? je suis sur le Cu. !! Il semble qu’à 2 reprises la montre qui m’était destinée à été vendu ailleurs?? J’y crois pas trop. Le vendeur m’a cordialement indiqué qu’il me ferait une ristourne si je souhaite lui acheter une autre montre. La bonne blague !! La plus mauvaise expérience que j’ai connu sur le Net. ?

販売業者のコメント:

Salut Monsieur Philippe, nous vous remercions pour vos retours car l'avis de chaque client est essentiel pour nous afin d'améliorer toujours plus nos services. En référence à votre commande, nous tenons à confirmer ce qui est indiqué dans tous les messages envoyés, c'est-à-dire qu'au début toutes les usines et tous leurs concessionnaires ont été fermés pendant plus de 2 mois en raison de la pandémie; plus tard, lors de leur réouverture, les usines ont réduit leur production d'au moins 20%. Pendant tout ce temps, nous avons simplement rapporté ce que le concessionnaire a rapporté, car nous voulons préciser que notre société a passé et payé votre commande, il était donc avant tout notre intérêt de la compléter. Nous ne savons pas si le revendeur a reçu la montre ou non, ou l'a vendue ou non, mais dans tous les cas ce n'est pas notre responsabilité; en effet, pour nous excuser pour la gêne occasionnée, nous vous avons également offert une remise spéciale sur une autre montre mais vous ne l'avez pas acceptée. Dans tous les cas, sachez que si vous y réfléchissez, nous serons toujours à votre disposition pour votre prochain achat! Cordialement Luca Ruggiero - Wear The Time Team

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Ander R.()に対する評価。03. 8月 2020付け


Blancpain ...

コミュニケーション

購入者のコメント:

My experience with Wear The Time was not very positive. After confirming the order and always upon my messages, they were informing me that they were in contact with the AD and because of the COVID the delivery would take longer than usual. After 1 month, they told me that the AD have had an issue with the computer server and never received the order, therefore we had to start the process again. The propossed me to cancel the order but as they told me that it could be a question of 2 or 3 weeks, I decided to wait. Some days later, they contacted me again to say that the AD gave them 2 months period to get the watch. They offered me the possibility to cancel the order or to buy another watch from their stock with a good discount. After this, I decided to cancel the order and be refunded. I have to thank Chrono24 for the good support in the refund process.

販売業者のコメント:

Hello Mr. Ander, we want to thank you for your feedback, because every customer's opinion is really important for us in order to improve our services. Concerning your order, we always answered fast to your many requests, and we always were at your complete disposal, also in the week ends. Unfortunately the delay wasn't our responsibility, because first the AD had a server problem and the order was canceled, then they communicated us a wrong delivery time, but we also offered you a special discount on another purchase to apologize for their mistakes. Know that we always remain at your complete disposal and look forward to the next purchase. Best Regards Luca Ruggiero - Wear The Time Team

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Hugues B.()に対する評価。24. 6月 2020付け


TAG Heuer ...

コミュニケーション

購入者のコメント:

Délai non respecté

販売業者のコメント:

Bonjour Monsieur Hugues, nous vous remercions de vos retours car l'opinion de nos clients est fondamentale pour améliorer de plus en plus notre service. En ce qui concerne votre commande, nous devons malheureusement préciser que déjà avant votre paiement, nous vous avions informé qu'il y aurait un retard de livraison dû au COVID-19, mais vous avez accepté, signalant que ce n'était pas un problème. De plus, la veille de son annulation, nous l'avions prévenue que la montre était en route, mais elle voulait toujours annuler la commande, de sorte que le lendemain de l'arrivée de la montre et qu'elle avait été rapidement achetée par un autre client. Nous sommes désolés qu'après une longue attente il n'ait pas pu résister à un autre jour pour la livraison, mais nous restons à votre entière disposition avec l'espoir que dans un proche avenir il reviendra nous acheter pour essayer la haute qualité de nos montres et de notre service client! Cordialement Luca Ruggiero - Wear The Time Team

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Florent M.()に対する評価。19. 6月 2020付け


TAG Heuer ...

コミュニケーション

購入者のコメント:

Commande passée le 19 Mai, livraison annoncée entre le 04 et le 12 Juin, aucun message du vendeur si je ne prenais pas la peine de le contacter, j'ai demandé l'annulation de la commande, vous auriez dû prendre les devants et non me laisser dans l'inconnu... Vous m'aviez prévenu des délais de livraison allongé suite au COVID19, mais pourquoi afficher l'article en stock alors que c'est uniquement sur commande ? En stock signifie que vous possédez la montre dans votre stock et non chez votre fournisseur, c'est trompeur.

販売業者のコメント:

Bonjour Monsieur Florent, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous sommes désolés que vous affirmiez que vous n'avez pas eu une excellente expérience de magasinage avec nous, car notre seul objectif est de satisfaire tous nos clients autant que possible. En ce qui concerne votre commande, au moment de l'achat, nous avions prévu que les délais de livraison déclarés n'auraient pas été respectés, en raison des retards dus à la pandémie en cours, mais vous avez quand même accepté de prétendre qu'il n'y avait pas de problèmes. Concernant la disponibilité de la montre, nous vous informons qu'au moment de la vente, la montre était en stock chez l'un de nos revendeurs, mais dans les jours qui se sont écoulés entre vos demandes d'informations sur la montre, celles de votre commande et celles de la son paiement, le concessionnaire l'a malheureusement vendu, il a donc dû être réorganisé dans TAG Heuer. Nous l'avons également informée de cela et, dans ce cas également, elle a accepté d'affirmer qu'il n'y avait aucun problème. À ce stade, nous ne pouvons que déduire qu'elle n'était plus intéressée par l'achat, et c'est bien, mais cela suffisait à nous en informer simplement, car nous sommes désolés de lire un commentaire négatif alors que notre entreprise agit toujours avec le plus grand sérieux, professionnalisme et sincérité envers ses clients. Nous espérons sincèrement que dans un meilleur temps, vous pourrez revenir acheter chez nous, pour enfin pouvoir essayer la qualité de nos montres. Cordialement Luca Ruggiero - Wear The Time Team

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François-Xavier T.()に対する評価。09. 4月 2020付け


Longines ...

コミュニケーション

購入者のコメント:

Une montre prétendument "prête à expédier" mais qui ne l'était pas du tout en fait. Un vendeur qui "promène" son client pour gagner du temps... jusqu'à ce qu'il ne puisse plus se justifier. Seul bon point, l'annulation rapide de ma commande.

販売業者のコメント:

Bonjour Monsieur François-Xavier, nous sommes vraiment désolés que vous ayez évalué votre communication avec nous avec une seule étoile, bien que nous ayons toujours répondu presque immédiatement à vos messages. En référence à votre explication, nous vous avons dit à plusieurs reprises lors de nos conversations que la montre était prête à être livrée chez l'un de nos revendeurs; toutefois, étant donné le verrouillage en cours, il aurait fallu attendre leur réouverture pour recevoir la montre et l'envoyer en France. Notre entreprise a toujours pris la responsabilité de ses actions, même pendant cette urgence, nous vous invitons donc à acheter de nouveau chez nous après cette période. Nous restons à votre disposition. Cordialement Luca Ruggiero - Wear The Time Team